Termini e Condizioni Generali del Servizio di Trasporto

• La richiesta di trasporto non garantisce la registrazione al servizio di trasporto; la scuola si riserva il diritto di accettare/rifiutare qualsiasi richiesta.
• La scuola e Frigerio definiscono e modificano gli orari, gli itinerari e il tipo di veicoli utilizzati, e offrono punti di raccolta o di consegna alternativi su tutte le sue rotte per soddisfare le esigenze organizzative e garantire l’efficienza del servizio.
• Il servizio è organizzato e viene svolto con la massima puntualità e attenzione in considerazione delle destinazioni degli alunni che utilizzano il servizio e delle strade disponibili; Frigerio è, tuttavia, esente da responsabilità per ritardi/imprevisti dovuti a circostanze esterne (ad esempio congestione del traffico, chiusure stradali, condizioni meteorologiche, scioperi, ecc.) che possono causare ritardi o interruzioni del servizio.
• Le modifiche di indirizzo devono essere comunicate con un preavviso scritto di almeno 30 giorni, e in tali casi Frigerio si riserva il diritto di offrire un punto di raccolta o di consegna alternativo o l’uso di un bus navetta.
• I tempi di percorrenza dipendono esclusivamente dalla distanza dell’indirizzo, dal percorso e dalla situazione del traffico in quella specifica area.
• Gli autobus scolastici hanno un sistema di tracciamento GPS a bordo, che consente il monitoraggio di tutti gli autobus e la presenza degli alunni in tempo reale.
• Alcuni autobus hanno anche telecamere (dash cam) montate per monitorare tutti gli alunni a bordo e garantire la sicurezza. A causa delle leggi sulla privacy, le riprese delle telecamere possono essere visualizzate solo dal personale autorizzato.
• Per motivi di sicurezza, si prega di notare che la comunicazione diretta con gli autisti degli autobus e gli assistenti degli autobus non è consentita. I numeri di telefono degli autisti degli autobus e degli assistenti degli autobus non saranno forniti ai genitori.
• Le tariffe del servizio di trasporto sono elencate sul sito web della scuola e nel modulo di richiesta dei servizi di trasporto scolastico.

Responsabilità della Scuola/Frigerio Trasporti

• La responsabilità della Scuola e/o di Frigerio Trasporti è limitata al periodo in cui gli alunni vengono trasportati dal punto di raccolta predefinito all’edificio scolastico e da quest’ultimo al punto di consegna. Pertanto, non saranno ritenuti responsabili in caso di incidenti e/o eventi avversi per gli alunni prima di salire sull’autobus o dopo essere scesi. I genitori e/o tutori saranno gli unici responsabili in caso di incidenti che possono verificarsi agli alunni nel periodo prima di salire sull’autobus o dopo essere scesi.
• Se un adulto/tutore non è presente al punto di consegna, la Scuola e Frigerio Trasporti faranno del loro meglio per contattare i genitori. Se ciò non è possibile, il bambino rimarrà sull’autobus e completerà il percorso dell’autobus e i genitori dovranno ritirare il bambino all’ultima fermata. Se ciò si verifica ripetutamente, la Scuola e Frigerio Trasporti si riservano il diritto di annullare ulteriori servizi e non verranno applicati rimborsi.

Responsabilità delle Famiglie

• Gli alunni devono arrivare al punto di raccolta al mattino almeno 2 minuti prima dell’orario previsto sul programma. Gli autisti e gli assistenti NON sono autorizzati per nessun motivo a suonare il campanello per far scendere il bambino. L’autista deve partire dalle fermate concordate non oltre 2 minuti dopo l’orario indicato sul programma. L’orario di raccolta e di consegna nel programma deve essere considerato approssimativo; quindi, si prega di consentire una tolleranza di 2-3 minuti, in meglio o in peggio.
• Gli alunni devono essere puntuali nel salire sull’autobus per il ritorno dalla scuola.
• I danni causati all’autobus, attraverso atti di vandalismo o intenzioni maliziose, saranno addebitati ai genitori e/o tutori.
• Qualsiasi cambiamento nei numeri di telefono dei genitori o tutori degli alunni e/o dei loro familiari designati, deve essere prontamente notificato per iscritto alla Scuola e a Frigerio Trasporti affinché possano essere apportate le necessarie modifiche ai suoi registri.
• In caso di malattia o assenza, è necessario notificare l’assenza a Frigerio Trasporti. Oppure, quando implementato, tramite l’app Bus Parent Control.

Comportamento degli Alunni

• Gli alunni non sono autorizzati a utilizzare alcun servizio di trasporto diverso da quello contrattato con la scuola.
• Secondo le regole della strada e il regolamento CEE CVV CEE 314/90, ricordiamo ai genitori e agli alunni che è vietato mangiare e bere sull’autobus.
• Gli alunni devono sedersi durante tutto il viaggio, sia mentre il veicolo è fermo che in movimento, con le cinture di sicurezza allacciate e per nessun motivo devono slacciarle.
• Gli alunni devono comportarsi in modo educato e ordinato, e rispettare le richieste del personale scolastico e/o degli autisti degli autobus, al fine di garantire servizi di trasporto efficienti e garantire la sicurezza.
• Il tempo del percorso è stato programmato in conformità con i limiti di velocità dovuti, con una breve tolleranza. Se l’autista deve fermarsi per affrontare comportamenti scorretti, ciò causerà perdita di tempo e ritardo nel programma.
• Comportamenti scorretti, pericolosi e/o mancato rispetto delle regole di sicurezza da parte degli alunni durante il trasporto non saranno tollerati. Saranno immediatamente segnalati alla Scuola e ai genitori. In caso di tre segnalazioni di comportamenti scorretti, i genitori/tutori saranno informati per iscritto che l’alunno non potrà continuare a utilizzare l’autobus, senza rimborsi.

English Version

General Bus Service Terms and Conditions

•           The request for transportation does not guarantee registration to the bus service; the school reserve the right to accept/deny any requests.

•           The school and Frigerio define, and modifie timetables, itineraries and the type of vehicles used, and offer alternate pick-up or drop-off points on all its routes to meet its organizational needs and to ensure efficiency of service.

•           The service is organized and is carried out with the greatest possible punctuality and attention in consideration of the destinations of the pupils using the service and the available road routes; Frigerio is, however, exempt from liability for delays/mishaps due to external circumstances (i.e. traffic congestion, road closures, weather conditions, strikes, etc.) that may lead to delays or interruptions to the service;

•           Changes of address must be communicated with advance written notice of at least 30 days, and in such cases Frigerio reserves the right to offer an alternate pick-up or drop-off point or shuttle bus use;

•           The journey times are dependent exclusively on the distance of the address, the route and the traffic situation in that specific area;

•           The school buses have a GPS tracking system on board, allowing the monitoring of all buses and pupil attendance in real-time.

•           Some buses also have video cameras (dash cam) mounted to monitor all pupils on board and ensure safety. Due to privacy laws, the video camera footage may only be viewed by authorised staff.

•           Due to safety issues, please be advised that direct communication with bus drivers and bus assistants is not permitted. The phone numbers of the bus drivers and bus assistant will not be provided to parents.

•           Bus Fees are listed on the school website and in the school Transport Services Request Form.

Responsibility of School/Frigerio Trasporti

•           The responsibility of the School and or Frigerio Trasporti is limited to the period in which pupils are transported from the prearranged pick-up point to the school building and from the latter to the drop-off point. Therefore, they will not be held responsible in the event of adverse incidents and/or occurrences for the pupils prior to boarding the bus or after having disembarked. Parents and/or guardians will be solely responsible in the event of accidents that may occur to pupils in the period before boarding the bus or after having disembarked.

•           If an adult/guardian is not present at the drop-off point, the School and Frigerio Trasporti will use its best endeavors to contact the parents. If this is not possible, the child will remain on the bus and complete the bus route and parents will have to collect the child at the last stop. If this occurs repeatedly, the School and Frigerio Trasporti reserve the right to cancel further service and no reimbursements will apply.

Responsibility of Families

•           Pupils must arrive at the pick-up point in the morning at least 2 minutes before the scheduled time on the timetable. Drivers and assistants are NOT allowed for any reasons to ring your bell to make your child come down. The driver must leave from the agreed stops no later than 2 minutes after the time stated in the timetable. Pick up time and drop off time in the timetable have to be considered approximate, so please allow a tolerance of 2-3 minutes, for better or worse.

•           Pupils must be punctual in boarding the bus for the return from school.

•           Damage caused to the bus, through vandalism or malicious intent will be charged to parents and/or guardians.

•           Any change in phone numbers of parents or guardians of the pupils and/or their designated family members, must be promptly notified in writing to the School and to Frigerio Trasporti so that the necessary changes to its records may be made;

•           In case of illness or absence, it is necessary to notify the absence to Frigerio Trasporti. Or, when implemented, through the Bus Parent App.

Pupils Behavior

•           Pupils are not permitted to use any bus service other than the one they contract into with the school.

•           According to Rules of the road and CEE, CVV regulation CEE 314/90, we recall to parents and pupils that eating and drinking on the bus is forbidden.

•           Pupils must sit down during the whole journey, both while the vehicle is stationary as well as moving, with seat belts fastened and for no reason must they unfasten them.

•           Pupils must behave in a polite and orderly manner, and comply with the requests of school staff and/or bus drivers, in order to ensure efficient transport services and guarantee safety.

•           The time of the route has been scheduled in accordance with the due speed limits, with a short tolerance. If the driver has to stop driving to deal with misbehaviors, it will cause waste of time and delay in the timetable.

•           Impolite, dangerous behavior and/or disregard for safety rules by pupils during transport will not be tolerated. It will be immediately reported to the School and parents. In the event of three reports of misbehaviors, parents/guardians will be informed in writing that the pupil may not continue to use the bus with no refunds issued.

Authorization to be disembarked alone

•           For Primary School pupils, parents/guardians acknowledge that a parent/guardian must be present at the stop.

•           For Senior School students under the age of 14, if you wish for your son/daughter to be able to disembark without a parent and/or guardian present, please tick the relevant option in the School Transport Services Request Form. Without your authorization, Italian legislation dictates that the bus will be obliged to wait for a parent and/or guardian.

•           For Senior School students the age of 14 or above, the Italian legislation dictates that the bus is not obliged to wait for a parent and/or guardian, therefore please choose the relevant option in the School Transport Services Request Form.

Condizioni generali del contratto

1.           Al servizio oggetto del presente contratto  si applicano in quanto compatibili le disposizioni di cui agli articoli 51, 2° comma, 62, 64 e 65 del vigente Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori secondo la previsione dell’art. 47 del citato Codice, in quanto servizio di trasporto passeggeri. Tale servizio è disciplinato altresì dal Regolamento di Viaggio a Bordo pubblicato sul sito  REGOLAMENTO BRITISH SCHOOL – Frigerio Viaggi Trasporti.   Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, i consumatori hanno normalmente diritto a recedere liberamente dai contratti conclusi a distanza entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Tuttavia, ai sensi dell’articolo 47, comma 1, lettera f), del medesimo Codice, tale diritto non si applica ai contratti che hanno per oggetto servizi di trasporto passeggeri, i quali sono espressamente esclusi dall’ambito di applicazione delle disposizioni sul recesso previste per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dai locali commerciali.

2.           Con la finalità di garantire lo standard del servizio Frigerio Trasporti SRL  renderà il servizio in collaborazione con aziende qualificate sulle quali   esercita i poteri di coordinamento e direzione. In particolare, Frigerio Trasporti SRL  potrebbe veicolare e quindi subordinare, a sua discrezione, la fruibilità dei servici oggetto del presente accordo, all’utilizzo di una o più piattaforme digitali (la “Piattaforma”), informando il fruitore di tale condizione. In tal caso, il fruitore si impegna ad utilizzare tali Piattaforme, riconoscendo che le medesime sono fornite è fornita “così com’è” (as is), Frigerio Trasporti SRL non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali sospensioni temporanee, malfunzionamenti o interruzioni dell’operatività della Piattaforma dovuti a cause di forza maggiore, interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria, aggiornamenti tecnici, ovvero a problematiche tecniche non imputabili a dolo o colpa grave di Frigerio Trasporti SRL  . Resta inteso che, in ogni caso, Frigerio Trasporti SRL  si impegna a porre in essere, con la massima tempestività e compatibilmente con la natura del problema, tutte le azioni necessarie per il ripristino del corretto funzionamento della Piattaforma, mantenendo informato il fruitore  sull’evoluzione e sui tempi stimati di risoluzione. Essendo la presente concessione d’uso qualificabile come sub-licenza rispetto ai diritti che Frigerio Trasporti SRL  detiene sulla Piattaforma, la stessa è da intendersi strettamente condizionata alla permanenza in vigore del contratto di licenza principale. Pertanto, in caso di cessazione, per qualsiasi causa o ragione (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, risoluzione, recesso o scadenza) degli effetti del contratto di licenza tra Frigerio Trasporti SRL  e il titolare della Piattaforma, la sub-licenza in favore del fruitore cesserà automaticamente e di diritto, senza che da ciò possa derivare alcuna responsabilità, obbligo risarcitorio o indennizzo a carico di Frigerio Trasporti SRL .

3.           Nel caso in cui insorgesse la necessità di fronteggiare contingenti situazioni connesse ad anomalie nella ordinaria viabilità stradale del Comune di Milano, il servizio potrà subire variazioni nelle rotte o negli orari. In tali casi Frigerio Trasporti SRL  adotterà ogni opportuno accorgimento per garantire il trasporto in modo compatibile con lo scopo del servizio, dandone adeguata e motivata informazione agli interessati.

4.           Il servizio è regolato altresì dalle seguenti condizioni e termini:

4.1         Il diritto al corrispettivo annuale matura in capo a Frigerio Trasporti SRL  al momento della accettazione, da parte del contraente interessato, della presente proposta contrattuale. La dilazione del pagamento mediante rate non costituisce frazionamento del diritto di credito. 

4.2         Qualora, nel corso dell’anno scolastico, il contraente richiedesse la sospensione del servizio ovvero dovesse esercitare il recesso dal contratto, il corrispettivo annuale convenuto con il presente contratto sarà dovuto per intero ed il contraente non avrà diritto ad alcun rimborso delle somme già eventualmente versate. Parimenti, in caso di risoluzione del contratto per inadempimento ascrivibile al contraente e/o al figlio del contraente (sospensione, espulsione dalla scuola), il corrispettivo annuale convenuto con il presente contratto sarà dovuto per intero ed il contraente non avrà diritto ad alcun rimborso delle somme già versate, fatto salvo il diritto di Frigerio Trasporti S.r.l. al risarcimento di ogni ulteriore danno subito a causa dell’inadempimento

4.3         Le richieste di rimborso potranno unicamente pervenire per i giorni in cui il servizio verrà eventualmente sospeso a causa di episodi analoghi al Covid-19 o altre restrizioni o comunque cause di forza maggiore e la cui sospensione sia disposta per effetto di limitazioni, prescrizioni o misure dettate dalle autorità. I rimborsi verranno calcolati sui costi del servizio e non sui costi fissi di segreteria (che saranno sempre dovuti per intero). I rimborsi saranno corrisposti in base alle disposizioni di legge.

4.4         Sulla base delle stipulazioni intercorrenti con la scuola, si precisa che, nel caso in cui, a causa di situazioni di forza maggiore e/o per effetto di limitazioni, prescrizioni o misure dettate dal decisore politico/amministrativo nel periodo di esecuzione del contratto, il servizio dovesse subire significative variazioni della consistenza o aggravi nelle modalità di erogazione e/o restrizioni del fattore di carico dei mezzi utilizzati e/o altri impatti che determinino sensibili aumenti dei costi di esercizio o maggiori oneri a carico del trasportatore, quest’ultimo si riserva la facoltà di richiedere ai genitori un’integrazione del corrispettivo annuale onde riequilibrare il contratto.  

4.5         Frigerio Trasporti SRL  non assume l’obbligo di garantire la possibilità di modificare le fermate delle rotte nel corso della vigenza del contratto, una volta assegnate.

English Version

General Terms and Conditions

1.           REGULATIONS FOR BRITISH SCHOOL TRANSPORTATION The provisions of articles 51, paragraph 2, 62, 64 and 65 of the current Consumer Code (Legislative Decree no. 206 of 6 September 2005) in implementation of Directive 2011/83/EU on the rights of consumers in accordance with article 47 of the aforementioned Code, as a passenger transport service, apply to the service covered by this contract insofar as they are compatible. This service is also governed by the On-Board Travel Regulations published on the website BRITISH SCHOOL REGULATION – Frigerio Viaggi Trasporti. Pursuant to article 52 of the Consumer Code, consumers are normally entitled to freely withdraw from contracts concluded at a distance within 14 days of the conclusion of the contract. However, pursuant to article 47, paragraph 1, letter f), of the same Code, this right does not apply to contracts for passenger transport services, which are expressly excluded from the scope of the provisions on withdrawal provided for distance contracts and contracts negotiated away from business premises.

2.           In order to guarantee the standard of the service, Frigerio Trasporti SRL will provide the service in collaboration with qualified companies over which it exercises coordination and management powers. In particular, Frigerio Trasporti SRL may convey and therefore subordinate, at its own discretion, the usability of the services covered by this agreement to the use of one or more digital platforms (the ‘Platform’), informing the user of this condition. In this case, the user agrees to use these platforms, acknowledging that they are provided ‘as is’, Frigerio Trasporti SRL cannot be held liable for any temporary suspensions, malfunctions or interruptions in the operation of the platform due to force majeure, ordinary or extraordinary maintenance work, technical updates, or technical problems not attributable to the willful misconduct or gross negligence of Frigerio Trasporti SRL.It is understood that, in any case, Frigerio Trasporti SRL undertakes to implement, with the utmost timeliness and compatibly with the nature of the problem, all the actions necessary to restore the correct operation of the Platform, keeping the user informed of the evolution and the estimated time of resolution. Since this concession of use qualifies as a sub-licence with respect to the rights that Frigerio Trasporti SRL holds on the Platform, it is understood to be strictly conditional on the main licence agreement remaining in force. Therefore, in the event of termination, for any cause or reason (including but not limited to termination, withdrawal or expiration) of the effects of the licence agreement between Frigerio Trasporti SRL and the owner of the Platform, the sub-licence in favour of the user shall automatically and automatically terminate, without any liability, obligation to pay compensation or indemnity for Frigerio Trasporti SRL arising therefrom.

3.           Should the need arise to deal with contingent situations connected with anomalies in the ordinary road network of the Municipality of Milan, the service may be subject to variations in routes or timetables. In such cases Frigerio Trasporti SRL will adopt all appropriate measures to guarantee transport in a manner compatible with the purpose of the service, giving adequate and justified information to those concerned.

4.           The service is also governed by the following terms and conditions:

4.1         The service is also governed by the following terms and conditions: The right to the annual fee accrues to Frigerio Trasporti SRL at the time of acceptance by the contracting party of this contract proposal. The deferment of payment by instalments does not constitute splitting of the credit right.

4.2         If, in the course of the school year, the contractor requests the suspension of the service or if he terminates the contract, the annual remuneration agreed under this contract shall be due in full and the contractor shall not be entitled to any reimbursement of any sums already paid. Similarly, in the event of termination of the contract due to non-fulfilment attributable to the contractor and/or the contractor’s child (suspension, expulsion from school), the annual fee agreed with the present contract will be due in full and the contractor will not have the right to any reimbursement of sums already paid, without prejudice to the right of Frigerio Trasporti S.r.l. to compensation for any further damages suffered due to the non-fulfilment

4.3         Requests for reimbursement may only be made for days on which the service is suspended due to incidents similar to Covid-19 or other restrictions or force majeure and the suspension is ordered as a result of restrictions, prescriptions or measures dictated by the authorities. Refunds will be calculated on the costs of the service and not on the fixed secretarial costs (which will always be due in full). Refunds will be paid in accordance with the law.

4.4         On the basis of the stipulations entered into with the school, it is hereby specified that in the event that, due to situations of force majeure and/or as a result of limitations, prescriptions or measures dictated by the political/administrative decision-maker during the period of execution of the contract, the service should undergo significant variations in the consistency or aggravations in the delivery methods and/or restrictions in the load factor of the vehicles used and/or other impacts that determine significant increases in operating costs or greater burdens for the transporter, the latter reserves the right to request an integration of the annual fee from the parents in order to rebalance the contract.

4.5         Frigerio Trasporti SRL assumes no obligation to guarantee the possibility of changing route stops during the term of the contract, once assigned.